Acquisto di prodotti difettosi: ecco la guida per i consumatori a tu per tu con l’esperto.
Il consumatore avrà inevitabilmente riscontrato in alcuni prodotti acquistati difetti di fabbrica e verosimilmente si sarà trovato in un labirinto senza alcuna via d’uscita. Oggi chiariamo sia quale sono i diritti del consumatore e come ottenere la sostituzione, la riparazione del prodotto o addirittura il denaro corrisposto al venditore; tutto questo grazie alla garanzia del prodotto.
La legge prevede che il venditore debba sempre prestare la garanzia del buon funzionamento del prodotto, ovvero che lo stesso sia immune da vizi e presenti la qualità descritta. L’ampiezza della garanzia offerta varia a seconda del bene acquistato (mobile o immobile), della natura dell’acquirente (consumatore o meno), della presenza o meno di una garanzia convenzionale.
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